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移民搬運整個流程是怎樣？需要早多久準備？
# Question 1
預約我們
上門送紙箱
收拾家當
pack箱
準備
packing list
預約我們
上門收貨及
申請TOR
準備好相關文件send給我們
立即安排
裝櫃上船
落訂5日內送到
平均2-4星期
視乎個人情況
與pack箱
同時進行
早3日預約
收貨後
備齊文件後
我需要準備什麼文件？會否有清關文件等附加費？
# Question 3
客人只需要準備passport、TOR、packing list，packing list和tor的物品清單不同，需要填寫每箱大概有什麼貨物，我們需要交給船公司作審查，建議客人在pack箱收拾家當時，一邊執拾一邊記錄每箱物品，至於其他所有清關文件我們都會代為處理，不另收費
什麼是TOR？我要如何申請？何時申請較好？
# Question 2
ToR是一份免稅證明文件，申請手續可在 英國稅務海關總署 （HMRC） 網站上自行申請，客人需準備物品清單和數量、護照、英國住址證明（如電費單、租屋合約， 如仍未有確實地址，可先提供短期租約地址，例如酒店或AirBnB地址。如果你打算先與當地朋友同住，也可請朋友提供一份同住聲明及住址證明）、赴英前3個月內發出的香港住址證明，以上文件的樣板都可向我們同事索取
我們建議客人在收貨日前申請TOR，批核約需時5-7日，客人必須先申請TOR才可上船寄運，而TOR可在一年有效期內重複使用，二次寄運也不需要重複申請，所以客人在填寫物品清單時可多預物品數量，預先申報未來一年可能會入境的家當
客人使用香港passport也可以申請TOR，所以客人可以及早申請，以便盡速安排裝櫃寄運
申報TOR的物品清單不須填寫每箱內有什麼貨物，只須寫概括種類和件數便可，例如「CLOTHES: 100 pieces」、「toys: 50 pieces」，整理後在HMRC網站上載即可，
客人亦可選購我們的pack箱服務，
安排同事上門pack箱及整理物品清單
船運英國時間需時多久？多久會收到家當？
# Question 4
我們每星期都有至少2班船到英國，所以香港收貨後，客人備齊所需文件（如passport/TOR），我們就會立即安排裝櫃寄運，船運到英國港口需要45-55日，加上清關手續、海關放貨、當地安排派貨等多預15-20日，整個過程需時2個半月左右客人就會收到家當
香港收貨後會否有存倉費？到英國後會如何派送？
# Question 5
我們香港倉庫有2星期的免倉期，客人可在收貨前/後準備文件讓我們安排裝櫃寄運，到英國後我們自家公司的英國分部會聯絡客人親自派送，香港收貨到英國送貨一條龍服務，而且全港人團隊運作，客人不必擔心溝通問題，在外地依然有我們同行，伴客人走過這條路
我不知道自己有多少貨量，應如何選擇卡板/木箱？
# Question 6
明白很多客人未必知道自己的家當佔多少貨量，客人可以先參考我們卡板/木箱/20’櫃可放的容量，大概預估一下貨量，寄運方案亦可收貨後再決定，到時候發現多了貨量可以由卡板轉木箱甚至轉20’櫃，當然收貨後發現少了貨量，亦可改較相宜的方案，選擇彈性，更改寄運方案亦不另收費，務求以最適合客人的方案寄運家當，價錢亦會以最相宜的計算
一些貴重家當，如鋼琴、按摩椅等，可如何處理？
# Question 7
所有放不入紙箱的家當，如傢俬、家電，都可以留給我們同事上門收貨時做包裝，我們的團隊經驗豐富，保證妥善包裝客人的所有家當，貴重且易損耗物品如鋼琴、按摩椅等，我們亦提供另訂做木箱服務加強保護，避免船運途中令貨物有耗損，安全及完好無損地將客人家當送達是我們的宗旨
我可以怎樣check到船運狀況？
# Question 8
我們的網站有實時查詢系統，裝櫃寄運後，客人可以隨時在網上查看貨物約何時到港口、何時清關、何時拆櫃安排派送等，讓客人可以清晰地知道貨物狀況，我們的一對一客服亦隨時為客人服務及解答疑難，更設有24小時專線處理客人的緊急情況
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