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散貨Q&A
價錢篇
超重須知
若收貨時客人有箱超重，客人可以選擇
1. 支付超重費用(每箱+HKD$300)
2. 先保留該超重箱整理後下次再寄
(因同事行程較多，恕不接受即場執箱)
若因超重而選擇保留超重箱整理後下次再寄
同時沒有其他非超重箱給我們同事收走
將會收取$50上門費用
若是家人在港代為處理請預先溝通好
避免不必要的誤會
Q1）散貨價錢已包送紙箱？？
A1）價錢已包送同行紙箱，不論是否需要送紙箱服務，都是劃一收費
Q2）散貨價錢涵蓋什麼服務？
A2）價錢包上門送紙箱 >上門收貨 > 船運英國 >清關/報關費用 > 送貨上門
Q3）有沒有其他額外收費？
A3）除非超重、須行樓梯搬運、需要其他服務，絕無其他額外收費
Q4）貨到英國會否送入屋？
A4）如有樓梯或要乘搭升降機的話，是不能夠送上去
Q5）收貨會否需要磅重？
A5）我們同事會帶磅上門收貨，每箱在客人面前磅重
！！每箱限重29KG ！！
Q6）送紙箱如何安排？
A6）我們會按送箱車期安排，送紙箱上門，一般時段是下午4:00至下午8:30，
若無人應門，同事會將紙箱放在管理處/門口
流程及時間安排篇
Q7）要多久才到英國？
A7）一般是由收貨日起計65-85日左右，不過當地清關速度可快可慢，
所以實際到貨日期會有些許調整
Q8）落單後何時會收貨？
A8）我們收到你的訂單後會按車期安排最快可行的日子上門送紙箱及收貨
車期安排
例如 地區「元朗」車期是星期一（假設係1月1號）
⚠️但落單時若1號收貨行程已滿，就會順延下一星期收貨，即安排1月8號收貨（有特別安排除外）⚠️
Q9）夾不到車期可以怎麼辦？
A9）可以拜托家人/朋友可以代為處理
；或可以考慮放在門口/管理處
；或可以支付加急費$150安排其他日子收貨
；或可以call車送到我們公司（須預先落單）
；或可以親自送到我們葵興倉庫（須預先落單）
Q10）貨到英國會否預早聯絡？
A10）會的，我哋英國同事會在送貨前聯絡有關送貨安排
速遞安排
為了令客人更快收到貨物，我們有機會安排當地速遞送貨，但大型貨物我們會安排自己車隊運送
*若安排速遞送貨 客人會收到速遞公司短訊⚠️
Q11）貨到英國港口後多久會送到貨？
A11）到港口後 > 清關7-10日 >我哋英國同事提櫃 拆櫃 點貨等 > 安排派送
因應港口吞吐量及貨櫃貨量
可能會令貨物安排延誤
敬請留意⚠️
Q12）大件物品放不到入箱/不懂如何包裝可以怎樣處理？
A12）我們同事可以上門代為包裝，不過會視情況收取包裝費用
其他問題
Q13）易碎品該如何處理？
A13）如果貨物無原裝包裝，客人應將每件易碎品用至少兩層bubble紙包好，
若因客人包裝不當而造成嘅損壞，本公司概不負責
Q14）怎樣可以追蹤貨物到哪裡?
A14）我們收貨後會儘快更新網站資料，客人可以在網站追蹤到貨物的最新情況
Q15）大型物品如 床褥，按摩椅，鋼琴等價錢是多少？
A15）客人可以提供物品尺寸 以及英國地址Post Code向我們查詢
